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Une question ?

Les questions fréquentes

Avec Docteur Alphonse, trouver un praticien n’a jamais été aussi simple ! Dans un premier temps, dirigez-vous vers la page d'accueil, soit en tapant https://www.docteuralphonse.fr dans la barre d’adresse de votre navigateur, ou une fois sur le site, en cliquant sur le logo Docteur Alphonse.

Une fois sur la page d'accueil, en dessous de "Trouvez votre praticien en quelques clics !", dirigez-vous vers la barre de recherche, afin de renseigner la spécialité, la ville ainsi que l'horaire souhaité (champ optionnel).

Si vous connaissez le nom de votre praticien ou de votre établissement, renseignez le directement dans le champ « Praticiens, Etablissements » ; vous serez automatiquement redirigé(e) vers la page souhaitée.

Cliquez sur la mention « Rechercher », afin de finaliser votre recherche.
2 options s’offrent à vous :

Depuis la page des résultats de votre recherche:
Sélectionnez le praticien de votre choix puis cliquez sur l’horaire souhaité. Après avoir lu le récapitulatif du rendez-vous, répondez aux questions telles que « AVEZ-VOUS DÉJÀ CONSULTÉ LE PRATICIEN ? » ; cliquez ensuite sur « valider ».

Depuis la fiche publique du praticien:
Dans l’encart à droite de l’écran, choisissez le motif de consultation, afin de définir un rendez-vous, propre à vos besoins.
Dans le cas d’un praticien multi-spécialiste, choisissez l’une de ses spécialités, dans le champ prévu à cet effet.
En dessous de la mention « PRENEZ UN RENDEZ-VOUS DIRECTEMENT EN LIGNE », dans le tableau, choisissez l'horaire qui vous correspond, en cliquant sur celui souhaité. Après avoir lu le récapitulatif du rendez-vous, répondez aux questions telles que « AVEZ-VOUS DÉJÀ CONSULTÉ LE PRATICIEN ? » ; cliquez ensuite sur « valider ».

Consultez votre boîte email afin de visualiser votre confirmation de rendez vous ! :)
Si vous souhaitez reporter un rendez-vous, dirigez-vous vers la page "Mes RDV", située dans votre espace patient. Depuis le tableau, modifiez votre rendez-vous, en cliquant sur "REPORTER LE RDV".

Après avoir choisi un autre créneau horaire, validez votre nouveau rendez-vous, en cliquant sur « Valider le nouveau rendez-vous ».
Si vous souhaitez annuler un rendez-vous, dirigez-vous vers la page « Mes RDV », située dans votre espace patient. Depuis votre tableau, annulez votre rendez-vous, en cliquant sur « ANNULER LE RDV ».

La modification du statut du rendez-vous se fait automatiquement.
Sur la page d'accueil, en haut à gauche de la page, cliquez sur la mention « Espace Patient ». En dessous de « Connexion », dirigez-vous vers la mention « pas encore inscrit ? ». Une fois la procédure d'inscription terminée, vous recevrez un email de confirmation.
Après avoir cliqué sur la mention « Espace Patient », disponible en haut à gauche de la page d’accueil, identifiez-vous à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe. Cliquez ensuite sur le bouton « Connexion ».

Félicitations ! Vous êtes connecté :)
Connectez-vous à votre espace patient. Après avoir cliqué sur la page « Mon compte », descendez en bas de la page, jusqu'à l'apparition du bouton « Modifier ». Après modification de vos données, cliquez sur « Enregistrer ».
Dans votre espace patient, en dessous du bouton « Connexion », cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Veuillez indiquer ensuite votre adresse email ou le nom d'utilisateur que vous utilisez sur Docteur Alphonse. Afin de finaliser votre demande, vous recevrez un email, indiquant la démarche à suivre pour récupérer votre mot de passe.
Après vous être dirigé(e) vers la page « Mon compte » de votre espace patient, descendez en bas de la page, jusqu'à l'apparition du bouton « Modifier ». En descendant la page, veuillez cliquer sur la mention « changer mon mot de passe ». Après avoir enregistré vos données, vous recevrez un email de confirmation.
Si vous souhaitez évaluer un rendez-vous, dirigez-vous vers la page « Mes RDV », située dans votre espace patient. Depuis le tableau, évaluez votre rendez-vous, en cliquant sur « EVALUER LE RDV ».
Le site Docteur Alphonse prend très au sérieux la protection de vos données.

L’hébergement de Docteur Alphonse est effectué par la société AZ Network, hébergeur agrée par le Ministère de la santé, selon les termes du décret du 4 janvier 2006 relatif à l'hébergement de données de santé à caractère personnel et modifiant le code de la santé publique.

La collecte de vos données a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) et des audits sécurité réguliers sont effectués par nos équipes informatiques.

L’offre de Docteur Alphonse est entièrement gratuite pour les patients et les professionnels de santé abonnés « Freemium ».
Rassurez vous ! Votre praticien est directement informé par notre site de votre prise de rendez-vous. Il est donc inutile de le rappeler.
Quelle que soit la manière dont vous prenez rendez-vous, vous êtes soumis au parcours de soins afin de bénéficier du remboursement de la sécurité sociale.
Néanmoins certaines spécialités ne nécessitent pas de passer par le parcours de soins afin d’être remboursé. Nous vous invitons à prendre connaissance de cette liste sur le site ameli.fr.